按约定时间未等到外卖 女子投诉快递小哥反遭电话
2018-06-23 02:18
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  (晨报记者马成斌)8月12日,岳女士拨打晨报热线反映称,她从美团订购了一份午餐,超过预定时间半个多小时仍未送到。一怒之下,岳女士将送餐的快递小哥投诉了,谁知对方竟然打电话她。就此,快递小哥表示,公司给他的快递订单中岳女士的住址信息不详细,所以一时未找到。

  “上午10时30分,我从美团订购一个快餐,预计11时送达。”岳女士告诉记者,到了送达时间,她等来的却是快递小哥的电话,对方称找不到其住址。原来快递小哥拿到岳女士订购的快餐,在庆阳寻找其家属院,而岳女士所在的家属院在金塔巷。岳女士给快递小哥说明了住址,便放心地到卫生间洗漱,等待快餐到家。“其间,快递员给我打了两个电话我没听到,大约半个小时后对方还没送到。”岳女士地说,一顿饭花了这么长时间吃不上。

  岳女士随即向美团客服投诉了给其送餐的快递小哥,并申请退款。美团方面打电话给岳女士,称为了表示歉意送她一张20元的优惠券,并会对被投诉的快递小哥给予相应处罚。岳女士没有接受20元的优惠券,由于她以前订购的美团都能准时送餐上门,自己在美团中填写的住址信息也足够详细,但不知道这次为何会出这样的状况。

  下午1时许,这名被投诉的快递小哥打电话给岳女士。“你的住址信息我都知道,我现在不干了,你看着办……”岳女士告诉记者,电话中,快递小哥竟然她。越想越气,岳女士索性向辖区张掖报警,之后警方给快递小哥打去电话,询问情况,进行协调。

  随后,记者和这个姓杨的快递小哥取得电话联系,对方表示,由于给他派发的订单中没有岳女士详细的住址信息,所以才找不到,一直给岳女士打电话询问地方。“在和岳女士通话的过程中,对方情绪激动,我也生了气。”快递小哥表示,由于岳女士投诉自己,他面临被罚款500元的处罚。记者从这个快递小哥口中得知,其在美团干了不到半个月,每天派送快餐30单左右,按照400单以下每单3元的提成,一天也就挣个100元左右。“如果被罚款我就不干了,太不划算了。”当问及其是否岳女士时,快递小哥表示,他当时因为被投诉,气不过,所以才给岳女士打了一个电话,想理论理论,并没有真的想报复的意思。

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