快递送货不打电话放柜就走? 可投诉
2018-06-23 02:18
来源:未知
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  (记者 刘文思报道)智能快递柜为不少取件人带来了方便。但是,随着智能快递柜陆续开始收费,有市民向记者反映有快递员不电话通知直接放柜就走。记者调查了解到,确实有部分市民过此类情形,如果遇到,可拨打快递企业投诉电话进行投诉。

  “你看,不通知我直接放柜,等我收到验证码了去取件已经需要收费了。”今天,张店市民刘先生告诉记者,前天他收到一条快递智能箱的取件码,当他去取件时显示已经超期1天,需要用支付宝付费1元。“之前并没有人通知我取件,直接放箱不要紧,验证码应该及时给我啊,要不这1元费用我为什么要支付?”刘先生说。张店白领刘女士也碰到了这种情况。

  记者查询得知,根据2016年3月1日施行的《智能快件箱投递服务管理(暂行)》第七条,经营快递业务的企业在使用智能快件箱投寄快件前,应当征得收件人同意。收件人未同意采用智能快件箱投寄快件的,经营快递业务的企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。记者从邮管部门了解到,如遇到类似情况,收件人可先与快递企业沟通解决,如不能达成一致,可拨打投诉电话进行。

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