大半个月前寄出的快递没了影 一查单号竟然没有物流信息
2017-10-12 00:51
来源:未知
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  本报讯(记者朱雪芬)从市区寄到昆山的快递,一般来说2至3天就能寄到,大半个月前寄出的包裹至今未收到,会是怎么回事?近日,吉女士打进12345热线日寄出的快递,到现在都没有送到,根据快递单号查询,物流信息竟然一片空白。

  吉女士住在莫邪附近,朋友有一件衣服忘在了她那里,由于朋友住在昆山,来一趟市区不太方便,于是让吉女士将衣服快递给她。6月16日,吉女士通过申通快递,将朋友的衣服寄往昆山市玉山镇。寄件时,吉女士特意拍下了快递单,以便查询物流信息。

  原本以为,寄往昆山的快递顶多3天肯定能到,吉女士就没太在意,也没有及时和朋友联系询问是否收到快递。直到6月底,朋友打来电话询问衣服是否按时寄出,吉女士才知道,半个月前寄出的快递竟然还没有到。为了查看物流信息,吉女士翻出拍下的快递单照片,按照单号进行了查询。让她吃惊的是,该单号对应的物流信息竟然是空白。

  “半个月前就寄出的物品,为什么还没到?物流信息又为什么查不到?”带着一肚子疑惑,吉女士联系了申通快递的客服热线,工作人员记录后表示会进行查询。然而,又过了一星期,快递公司迟迟未给出回复。吉女士怀疑,快递是否寄丢了?于是,她又联系了当初揽件的快递员。经过协商,快递员表示,将调取查询。直到昨天,吉女士仍没有接到任何回复。

  记者联系申通快递客服热线,工作人员表示,如果快递确实丢失,将按关赔偿。那么,赔偿有何?《快递市场管理办法》第二十条,在“快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民国邮》、《中华人民国合同法》等相关法律赔偿。”

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