女子遇“乌龙”短信错过航班 方只愿意赔偿500元
2018-06-08 00:37
来源:未知
点击数:            

  日前,从事工会工作的职工沈女士致电本报消费投诉热线()反映,其通过淘宝飞猪平台内的“阿方提商旅”(店铺名),预订了上海往返大阪的机票。可在11月7日准备回程时,却因店方发来的一条错误短信的,最终错过了返程航班。之后,店方始终未给予沈女士答复。劳动报记者介入后,店方解释称,“乌龙”短信系员工误操作所致。

  “我们要的其实就是一个说法。”今年8月,沈女士一行6人通过淘宝飞猪平台,选择了一家名为“阿方提商旅”的企业,预订了今年11月3日至7日上海往返大阪的机票,并通过支付宝支付了总额9966元的价款,账单显示的公司名称为广州阿方提贸易有限公司。

  11月3日,也就是出发当天,沈女士收到了一条提示短信,内容为:“【淘宝网】您购买的2017年11月7日14时30分,由大阪关西国际机场飞往上海浦东机场的JL897次航班发生变动,最新计划为16时40分起飞,请您提前两小时到达机场值机。”收到短信后,沈女士一行人便重新规划了行程,当时谁也没有在意。

  可到了返程当天,沈女士却傻眼了:沈女士一行6人按照短信提示,于当日14时40分左右抵达了大阪关西国际机场,可在办理值机时,却被机场方面告知:JL897次航班已经正常起飞,并未推迟。沈女士拿出了一张日航提供的飞行单,大意是“JL897次航班已准点正常起飞”。记者通过“航旅纵横”APP查询了该航班的飞行历史,了沈女士所言非虚。

  沈女士在机场紧急联系了淘宝飞猪,但该商家没有办法在第一时间解决问题(如改签等),沈女士只得自掏腰包,花费1万多元从携程购买了6张回沪的机票。沈女士向记者展示了多份聊天记录,显示其与商家多次沟通,索要说法及赔偿方案,但客服的回复大多为“会在核实后处理。”

Copyright © 2012-2013 .All rights reserved.http://www.lohanworld.com 版权所有